Informaţii destinate partenerilor şi clienţilor

ISO 9001:2000

Conducerea Aeroportului Internaţional Chişinău a luat decizia strategică privind implementarea inovaţiilor în administrarea întreprinderii, prin intermediul creării unui sistem de management al calităţii conform cerinţelor standardului internaţional ISO 9001:2000.

În scopul realizării politicii sale şi priorităţilor în domeniul calităţii, precum asigurării conformităţii serviciilor prestate cu cerinţele clienţilor, implementarea standardelor internaţionale ale calităţii vizează următoarele aspecte:

cerinţele privitor la calitate:

1. asigurarea siguranţei la decolare şi aterizare
2. deservirea clienţilor de către un personal înalt calificat
3. asigurarea unui nivel înalt al stării tehnice a mijloacelor de transport de deservire, precum şi al clădirilor şi încăperilor

cerinţele referitor la prestarea serviciilor în termeni utili:

1. informarea, în termeni utili, a pasagerilor privind zborurile efectuate şi eventualele schimbări
2. modernizarea şi reechiparea tehnică continuă a infrastructurii aeroportului, reieşind din tempoul accelerat al dezvoltării tehnicii, astfel asigurînd prestarea serviciilor în termeni utili
3. prin separarea traficului de pasageri (Sala VIP, Sala Delegaţiilor Oficiale), administraţia întreprinderii tinde să satisfacă cerinţele mari ale clienţilor

preţ competitiv:

1. utilizarea eficientă a resurselor corespunzătoare, în vederea exploatării şi modernizării infrastructurii aeroportuare
2. coeficientul înalt de productivitate a muncii a colaboratorilor întreprinderii contribuie la determinarea optimă a formării preţurilor